Az AIM azonnali üzenetküldő kliens mindhárom nagyobb operációs rendszeren (Microsoft Windows, Linux és Mac OS X) fut. Számos plugin közül választhatunk, személyre szabhatjuk különféle sablonok segítségével a kinézetet. A chatelés mellett a rendszerben sms-eket is írhatunk, illetve fogadhatunk is, ezzel is megkönnyítve az ismerőseinkkel való kapcsolattartást. Az AIM támogatja a hang alapú beszélgetéseket és a videós üzenetváltást is.