A digitális diszkrimináció csoportok, korosztályok, országok hátrányos helyzetbe hozását jelenti. Mivel számos hivatal és intézet tér át az online ügyintézésre, illetve a munkavállalóktól is elvárják a legalább minimális számítógépes és internetes ismereteket, ezért azok, akiknek nincs lehetőségük elsajátítani ezeket az alapokat, óhatatlanul elszigetelődnek. És minél tovább tart ez az állapot, annál nehezebb felzárkózni. A jelenség nagy mértékben összefügg a digitális írástudás és a - szakadék kérdéskörével, külön-külön egyik probléma sem kezelhető, mivel nagyon szoros kölcsönhatásban vannak. A digitális diszkrimináció ellen egyrészt tehetnek a közintézmények, az okatatás. a jogi környezet és a támogatási rendszer átalakításával, másrészt pedig legalább ilyen fontos szerepük van a civil kezdeményezéseknek is.