A használhatóság (usability) a weboldalak esetében a kényelmes, biztonságos és hatékony információszerzést jelenti, és a webergonómia egyik alapelvét képezi. Ha ezekre a szempontokra figyelmet fordítanak, akkor az adott oldal népszerűsége is nőni fog. Fontos ennél a lépésnél, hogy az oldalt több felhasználó is tesztelje, mielőtt élesben futni fog. Ilyenkor derül az ki, hogy mennyire életképes az elképzelés, ahogyan az is, hogy a kivitelezés mennyire lett sikeres. Ha az oldal és a funkciók áttekinthetetlenek, bonyolult használni őket, akkor a látogatók hűségére sem lehet alapozni.